¿Qué derechos tengo para reclamar en un hotel?

Las vacaciones están a la vuelta de la esquina. Y en Euriux Abogados no queremos que te lleves sorpresas desagradables con una estancia que no esté a la altura, por ejemplo en el hotel escogido. Hoy te contamos que medidas puedes ejercer. Cuáles son tus derechos como consumidor y qué acciones puedes emprender una reclamación contra un hotel.

Cancelación de la reserva

Puedes anular la reserva en caso de enfermedad o causa justificada sin ningún coste. También puedes renunciar a la misma hasta un fecha determinada. Lo recomendable es que para evitar sorpresa, con anterioridad chequees las opiniones en internet sobre el establecimiento hotelero o saber qué incluye en el precio o no la oferta del mismo. Ese contrato es necesario en caso de reclamación.

Expectativas no cumplidas

La OCU advierte que los hoteles deben cumplir con lo que publicitan y si se produce algún cambio deben informar con anterioridad. Si llegado el momento los problemas de limpieza, ruidos y olores afectan a tu estancia, entonces toma cartas en el asunto. Puedes ejercer tus derechos, por ejemplo si al llegar al hotel la habitación no responde a tu reserva. Si has solicitado una habitación con vistas al mar o que una habitación solicitada para minusválidos, no cumpla la normativa.

Hojas de reclamación

Iniciado el proceso, puedes rellenar una hoja de reclamación. Lo ideal es aportar una documentación amplia y detallada. El hotel se queda con el documento original y el cliente una copia que deberá entregar en la oficina de consumo de la localidad. Si el viaje se ha contratado por una agencia, se debe hacer la gestión en la misma.

Indemnización

Todo dependerá del caso, del daño sufrido y de las circunstancias. Y para ello, siempre podrás contar con el departamento de responsabilidad civil de la firma Euriux que estudiará tu caso y te trasladará la mejor solución.

Como cobrar una indemnización por accidente de tráfico

¿Cómo puedo cobrar una indemnización por un accidente de tráfico? Si estás viviendo esta situación, en Euriux Abogados te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro departamento de Responsabilidad Civil, especialista en estas materias. Pero, vaya por adelantado, una serie de recomendaciones para conseguir que tu reclamación finalice de forma exitosa.

Cobrar por daños o por gastos

Se puede solicitar una compensación económica tanto por haber sufrido daños personales (lesiones y sus consecuencias) como por los gastos del accidente (daños del vehículo, reparación, medicación o gastos de transporte).

No olvides aportar las pruebas necesarias para justificar tu reclamación. Realizar un parte amistoso o llamar a Atestados para que se ocupen del caso, es lo primero que debes hacer una vez recuperado del susto inicial.

Una vez realizado un reconocimiento médico para descartar lesiones internas por el suceso, ya puedes poner en marcha la maquinaria legal.

Notifica a tu aseguradora

Con toda la documentación, ya puedes requerir a tu aseguradora la intervención en los hechos. Siempre es recomendable contar con la intervención de un abogado especialista en indemnizaciones de tráfico para conseguir cobrar una indemnización. Solicita sus servicios que serán gratuitos si así lo tienes contratado en la pólieza. Su papel resultará fundamental, a partir de ese momento.

Tu abogado estudiará tu caso y con los informes procederá a calcular el precio de la compensación económica. Avtp seguido, se encargará de proceder a la reclamación a la compañía contraria. Si no se consigue llegar a un acuerdo entre las dos partes, todavía tendrá una vía más para que se reconozcan tus derecho: tocará interponer una demanda por la vía Civil. Y será un juez quien tenga la última palabra.

Estos procesos pueden tener una demora entre cinco y seis meses hasta una resolución definitiva, pero no te apures. La compensación económica será superior por este motivo.

Nuevos asociados Euriux en Barcelona y Las Palmas

Euriux Abogados, la firma que agrupa a más de 300 abogados con sedes en toda España y Portugal, sigue ampliando su red de asociados. En esta ocasión, las nuevas oficinas que se incorporan a la firma se encuentran en Barcelona y Las Palmas, después cerrar un acuerdo de colaboración para los clientes de la red Euriux.

Los despachos que se incorporan son los liderados por Luis Estrada Maggi, abogado especialista en Seguros y Responsabilidad Civil y Francisco Padrón Bermejo, abogado especialista en Derecho de la Circulación y Seguro. En una reunión celebrada con el presidente de la firma José Pedro Gómez Cobo, se cerró el acuerdo en la sede de Euriux en Madrid.

Sede en Barcelona

Luis Estrada Maggi es el gerente del despacho Estrada Abogados, ubicado en la calle Balmes, 182, 1, 1. Con más de 20 años de antigüedad en el ejercicio del derecho, Estrada Abogados se ha especializado en los casos de Seguros y Responsabilidad Civil.

Asociados en Las Palmas

Francisco Padrón Bermejo  es abogado en ejercicio desde 1997. Colegiado con el número 2489 del Ilustre Colegio de Las Palmas, cuenta con una amplía en Derecho de la Circulación y Seguro. Desempeña la labor de Asesor Jurídico de www.multa2.com y www.arrenda2.net.

Con las nuevas incorporaciones, Euriux Abogados sigue ampliando su radio de acción con la incorporación de especialistas nacionales en todas las áreas de Derecho para que nuestros clientes cuenten con la mejor defensa en sus casos.