Tips contra el acoso en el Spam Telefónico
¿Quién no ha sufrido en primera persona todas aquellas llamadas y ha recibido los correos electrónicos de las compañías de telefonía móvil o de sus distribuidores, las que con un marketing agresivo e invasivo no tienen ningún temor a incumplir la normativa de protección de datos, persiguiéndonos de 9 a 21 horas, los 365 días del año? Estamos ante un caso de spam o acoso telefónico. Y ante esta situación, hoy en Euriux Abogados queremos explicarte qué derecho tienes como consumidor para solucionar este problema.
Bloquea las llamadas
La primera opción para acabar con llamadas indeseadas es bloquear números individuales. Para bloquear llamadas en iPhone entra en la aplicación “Llamadas”, dirígete a la pestaña “Recientes” y busca el número que quieres bloquear. Dale al icono de información azul que aparece a la derecha del número y selecciona la última opción, “Bloquear este contacto”.
En móviles con sistema operativo Android dirígete también a la página de llamadas recientes en la aplicación “Teléfono”. Localiza el número que quieres bloquear y mantenlo apretado durante unos instantes. A continuación elige la opción bloquear. Algunos móviles Android también permiten denunciar el número como spam telefónico.
Aplicaciones antiSpam
La segunda opción es contratar un servicio de protección contra llamadas comerciales. Hay varias aplicaciones antispam como Hiya, Nomorobo o RoboKill según recoge The Verge, que identifican el origen de la llamada. Cuando detectan que se trata de spam telefónico algunas apps avisan al usuario y otras bloquean directamente la llamada.
Los números de llamadas entrantes se comparan con los de las listas para encontrar coincidencias. La mayoría de estas aplicaciones requieren una suscripción mensual o anual.
Si ninguna de estas opciones se adecua a tus necesidades puedes recurrir a la Asociación Española de la Economía Digital, que ha creado una lista para todos aquellos que quieren evitar llamadas comerciales. Tanto personas como empresas pueden suscribirse a la Lista Robinson para librarse de spam y márquetin telefónico y según Xataka suele respetarse.
Acude a AEPD
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) permite que puedas ejercer ante el responsable del tratamiento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión (“derecho al olvido”), limitación del tratamiento, portabilidad y de no ser objeto de decisiones individualizadas. En su página web encontrarás los formularios necesarios para iniciar la tramitación para presentar una reclamación.
También puedes abrir la vía Civil, a través de la colaboración de un abogado. En Euriux Abogados contamos con asesores especializados en este tipo de materias capacitados para resolver este tipo de problemas.
